32 4 221 22 58 Mardi-jeudi-vendredi et samedi de 11H30 à 13h30 et de 15h30 à 18h

Conditions générales de vente

​Vous pouvez nous contacter :

  • Par le biais de notre formulaire de contact électronique : Cliquez ici
  • Par eMail : info@mariefrancepierre.com
  • Par téléphone : 04­221 22 58
  • Par courrier :
  • Marie­France Pierre BOUTIQUE :

Plaisirs d’essences®
Rue Charles Magnette, 11
4000 Liège — Belgique

  • Entreprise : BE0597 525 542
  • Compte bancaire : BE95 0682 1229 7358 GKCCBEBB

 

Conditions générales de vente

Article 1. Préambule

  1. Le site «mariefrancepierre.com» (ci-après dénommé le «Site») est un site d’information et de commerce électronique accessible par le réseau internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité et géré par Marie-France Pierre.
  2. Les présentes conditions de vente (ci-après CGV) sont conclues, d’une part, par Marie-France Pierre dont l’adresse du siège social est sis rue Lonhienne 6, à 4000 Liège, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le Numéro BE0597 525 542 ci-après dénommée « le vendeur » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le Site, dénommée ci-après « l’acheteur ».
  3. Par l’acceptation des CGV, l’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans.

Article 2. Objet

  1. Les présentes CGV visent à définir l’ensemble des relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à toute utilisation du Site et tout achat effectué par le biais du Site, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
  2. L’acquisition d’un bien, d’un service ou d’une formation à travers le Site implique une acceptation entière et sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente .
  3. Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.
  4. Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effective par l’acheteur.

Article 3. Caractéristiques des biens et services proposés

  1. Les produits, services et formations offerts sont ceux qui figurent sur le Site. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur ou Marie-France Pierre.
  2. Les photographies du Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
  3. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré ses efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles, le vendeur en informe l’acheteur par email dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans frais la commande des articles indisponibles. Les articles disponibles seront livrés normalement.
  4. Le vendeur organise des activités de formation en Belgique et à l’étranger.

Article 4. Tarifs

  1. Les prix des produits, services et formations affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes en application).
  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
  3. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l’acheteur lors de la validation définitive de sa commande. Ces frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive de l’acheteur.

Article 5. Commandes

A. Générale

  1. Si l’acheteur souhaite passer commande, il choisira les différents produits, services ou formations auxquels il porte un intérêt, et manifestera son intérêt en cliquant sur les différents boutons du site.
  2. A tout moment, l’acheteur pourra :
    • obtenir un récapitulatif des articles qu’il a sélectionnés.
    • poursuivre ou modifier sa sélection d’articles.
    • terminer sa sélection d’articles et les commander.
  3. L’acheteur, qui souhaite acheter un produit, un service ou une formation doit obligatoirement :
    • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un ;
    • remplir le bon de commande en ligne;
    • confirmer sa commande près l’avoir vérifiée ;
    • effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
  4. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation de l’ensemble des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou autres conditions.
  5. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrées vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
  6. Le vendeur communiquera, par courrier électronique, la confirmation de la commande enregistrée.

B. Les formations

a) En Belgique

  1. Les inscriptions à une de nos formations se font via le bulletin d’inscription joint à nos dépliants ou via le Site https://mariefrancepierre.com.
  2. En cas d’absence à une formation pour cause de force majeure indépendante de la volonté de l’acheteur (maladie grave, accident, hospitalisation), l’acheteur pourra soit reporter la formation à une date ultérieure soit y renoncer. L’acheteur notifiera au vendeur sa décision dans les plus brefs délais et, au plus tard, le jour du début de celle-ci.
  3. En cas d’annulation ou de report d’une formation par le vendeur, le vendeur prendra les dispositions pour que les participants puissent suivre la formation ultérieurement dans les mêmes conditions ou soient remboursés, selon leur choix.
  4. Le vendeur pourra délivrer un certificat de participation pour ses propres formations, sur simple demande, pour autant que le participant ait suivi la totalité de la formation choisie (aromathérapie et massage).
  5. Pour les ateliers, un certificat pourra être demandé par demande écrite via email du vendeur, au plus tard la veille de l’atelier. Les frais administratifs y afférents s’élèvent à 15 € par atelier.
  6. Toute séance de formation ou atelier payé n’est pas remboursable en cas d’absence.
  7. Concernant le développement personnel, l’engagement de paiement est par modules de 10 journées par année. Les journées manquées seront dues, tant pour l’abonnement que pour le paiement « à la séance ».

b) A l’étranger

  1. Les inscriptions à une de nos formations se font via le bulletin d’inscription joint à nos dépliants ou via le Site https://mariefrancepierre.com.
  2. S’agissant de stages à l’étranger, le vendeur se charge uniquement de fournir une information sur les diverses possibilités de logements existants dans les environs immédiats du lieu de la formation. Il est de la responsabilité personnelle de l’acheteur d’effectuer toutes les démarches consécutives à son logement sur place. Les autres aspects du voyage, tels que, par exemple, le transport, la mutuelle, les assurances, le passeport (cette liste est non-exhaustive) sont laissés sous la responsabilité de l’acheteur.
  3. En cas d’annulation, au plus tard un mois avant le jour du départ, des frais administratifs à hauteur de 50% du montant de la formation seront retenus. En cas de désistement dans le mois avant le jour du départ, aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué.
  4. En cas d’absence pour cause de force majeure indépendante de la volonté de l’acheteur (maladie grave, accident, hospitalisation), l’acheteur pourra soit reporter la formation à une date ultérieure soit y renoncer. L’acheteur notifiera au vendeur sa décision dans les plus brefs délais et, au plus tard, le jour du départ de celle-ci.
  5. En cas d’annulation par le vendeur, le vendeur ne remboursera que les sommes perçues attenant à la formation.

C. Offres commerciales

Pour bénéficier d’une offre commerciale lui ayant été adressée, l’acheteur devra saisir et valider son « code avantage ou code promo ou code promotion », dans le champ imparti, sur la page « Récapitulatif de la commande ».

D. Cadeaux

  1. L’acheteur peut faire des cadeaux à ses amis via le Site. La procédure de commande est la même que celle suivie pour la réalisation de ses achats personnels.
  2. Le Site permet à l’acheteur d’adresser un message personnalisé au destinataire du cadeau. Ce message apparaîtra sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison. Le vendeur garantit que le prix du ou des article(s) offert(s) n’apparaîtra pas sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison.
  3. Le destinataire du cadeau jouira, lui aussi, de toutes les garanties stipulées à l’article 6 ci-après.

Article 6. Droit de renonciation

A. Concernant les produits

  1. Conformément à la loi, l’acheteur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Pour ce faire, il utilisera le « Formulaire de rétractation », dûment et intégralement complété, annexé aux présentes CGV en annexe 1. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.
  2. Les produits doivent être impérativement retournés dans les 14 jours ouvrables, suivant l’avis de renonciation, dans leur emballage d’origine, non endommagés accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la facture/ bon de livraison original.
  3. Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés, descellés, utilisés d’une quelconque manière.
  4. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.
  5. Dans les 14 jours ouvrables, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s’engage à rembourser le paiement éventuel par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur. L’acheteur assume totalement les frais de renvoi des biens.
  6. Sauf convention contraire, l’acheteur ne peut exercer le droit de renonciation pour les contrats :
    • de fourniture de produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
    • de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le consommateur ou lui transmis par voie électronique;
    • de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines.

B. Concernant les services

  1. Conformément à la loi, l’acheteur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du jour de la conclusion du contrat de services sur le Site et pour autant que la prestation de services n’ai pas encore pris effet.
  2. En aucun cas, l’acheteur ne pourra renoncer à un service de conseil, d’un enregistrement audio ou vidéo, d’une publication écrite si ce dernier lui a été fournis ; et ce sous quelle que forme que ce soit.
  3. En vous inscrivant aux listes de diffusions du vendeur, vous recevrez les recommandations de Marie-France Pierre. Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire en cliquant simplement sur la ligne bleue « me désabonner temporairement ou définitivement », présente à la fin de chaque email.
  4. Dans le cadre d’un abonnement, l’acheteur a le droit de résilier son abonnement à tout moment, moyennant l’envoi, par e-mail, d’un préavis de 15 jours ouvrables au vendeur. Les envois effectués durant la période de préavis sont intégralement à charges de l’acheteur.
  5. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.

C. Concernant les Formations

  1. Conformément à la loi, l’acheteur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du jour de la conclusion du contrat de formation sur le Site et pour autant que la prestation de services n’ai pas encore pris effet.
  2. En cas d’annulation 1 mois avant le début de la formation commandée, une indemnité de 20% de frais administratifs sera comptabilisée.
  3. Passé ce délai de 1 mois avant le début de la formation, le montant de la formation ne sera plus remboursable.

Article 7. Modalités de paiement

  1. Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement, PayPal, Visa ou MasterCard.
  2. Les articles commandés restent la propriété exclusive du vendeur jusqu’au paiement intégral de la commande par l’acheteur.

Article 8. Livraisons

A. Délais et modes d’expédition

  1. La livraison est faite à l’adresse indiquée sur le bon de commande par l’acheteur comme « Adresse de Livraison ». A dater de la réception de l’intégralité du paiement, le vendeur s’engage a effectuer la livraison dans les meilleurs délais et selon les modalités précisées sur le Site, en fonction du pays de livraison. Ces délais sont précisés au moment de l’indication, par l’acheteur, de l’ »Adresse de Livraison ».
  2. La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison. A dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques.
  3. Les délais de livraison affichés sur le Site ne sont donnés qu’à titre indicatif.

B. Retard / absence de livraison

  1. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, l’acheteur devra en informer le vendeur qui transmettra l’information au service de livraison pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l’acheteur (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le colis sera considéré comme perdu.
  2. Dans l’hypothèse d’un colis perdu par le service de livraison, le vendeur renverra à l’acheteur un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, le vendeur rembourserait à l’acheteur le montant de ces produits.
  3. Si, par la faute du vendeur, les délais de livraison dépassent 30 jours à compter de la réception du paiement, l’acheteur pourra demander à résilier le contrat de vente et demander un remboursement. Ne sont pas comptabilisés pour le calcul précédent, entr’autre, tous les cas de perturbation ou de grève totale ou partielle, notamment des services de livraison.

C. Anomalies

  1. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature de l’acheteur.
  2. L’acheteur devra signaler immédiatement l’anomalie au vendeur pour qu’une réclamation soit faite auprès du service de livraison. Le vendeur renverra à l’acheteur le ou les produits de remplacement, à ses frais.

Article 9. Garantie

  1. A l’égard des acheteurs, le vendeur garantit les produits qu’il vend et les services qu’il fournit conformément à la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation (articles 1649 bis à 1649 octies du Code civil).
  2. En cas de non conformité d’un produit vendu constatée dans les 2 mois de la délivrance du bien, l’acheteur doit la notifier le plus rapidement possible au vendeur de manière précise par lettre recommandée ou email au vendeur.
  3. Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens. Des défauts ou des dégâts dus à une mauvaise utilisation, tels que dégâts d’eau, oxydation, chute ou choc, négligence et usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, des réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fournisseur, donneront lieu à l’annulation de la garantie.
  4. La facture ou le bon de livraison font office de titre de garantie et doivent être conservés par l’acheteur et produits en original.
  5. Si le produit est utilisé à des fins non privées, les conditions de garantie limitées du fabricant/fournisseur sont en vigueur.

Article 10. Responsabilités

A. Générale

  1. Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
  2. Les données reprises sur le Site sont, par ailleurs, données de bonne foi. Les liens proposés vers les sites des fabricants et/ou des partenaires sont donnés à titre informatif. Le vendeur ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites.

B. Huiles essentielles

a) Précautions d’emploi

  1. Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Les précautions d’utilisation des huiles essentielles et les conditions d’hygiène et de sécurité sont sous la responsabilité de l’acheteur.
  2. L’acheteur devra donc prendre connaissance des précautions d’emploi avant l’utilisation des produits contenant des huiles essentielles et les respecter pour tout usage.
  3. Le vendeur ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses produits ou par un non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses produits.

b) Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques

  1. Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Le vendeur n’encourage pas l’automédication.
  2. Les informations délivrées sur le Site sont issues des expériences vécues par Marie-France Pierre ainsi que d’ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité du vendeur.
  3. Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, le vendeur rappelle la nécessité de consulter un médecin ou un pharmacien compétent en aromathérapie.

C. Formations

  1. L’acheteur confirme rester responsable de l’ensemble de ses actes et de respecter, s’il y a lieu, des injonctions médicales inhérentes à son état de santé pendant la durée de la formation.
  2. Un certificat médical sera exigé pour la pratique du Yoga et du Tao Chi Kung.
  3. La participation aux exercices et les diverses utilisations que l’acheteur fera des lieux dans lesquels la formation aura lieu relèvent de sa seule et propre responsabilité. Sauf préméditation ou cas de négligence grave, le vendeur n’est pas responsable des dommages (physiques et mentaux, accidents, vols, dégâts matériels) qui pourraient y être constaté.
  4. L’acheteur dégage le vendeur de toute responsabilité quelconque concernant l’exécution d’un contrat d’hôtellerie ou de logement nécessité dans le cadre d’une formation.

Article 11. Propriété intellectuelle

  1. Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur.
  2. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
  3. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit préalable express du vendeur.

Article 12. Données à caractère personnel

A. Données personnelles

  1. Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le vendeur ou ses collaborateurs et peuvent être transmises aux entreprises avec lesquelles le vendeur –ou ses fournisseurs –collabore(nt), lorsqu’une telle communication est nécessaire au traitement de la commande. En aucun autre cas que celui explicité ci-avant, ces données ne seront cédées ou vendues à un tiers.
  2. L’acheteur autorise, par ailleurs, le vendeur à employer ces données pour établir des statistiques afin d’améliorer le Site, les biens, le service et les formations qu’il propose.
  3. Cette information peut, en outre, être utilisée afin de permettre la diffusion, par tout moyen de communication, des informations relatives aux activités commerciales du vendeur à sa clientèle. Le vendeur conserve enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures.
  4. Les données conservées par le vendeur peuvent à tout moment être demandées et corrigées sur simple demande.
  5. Par l’acceptation des CGV, l’acheteur déclare accepter l’utilisation des données audio et vidéo prises par le vendeur pour l’usage pédagogique et la promotion du Site. Toute personne ne souhaitant pas figurer sur un tel enregistrement doit impérativement le signaler préalablement au vendeur, par email, au plus tard la veille du début de la formation. L’acheteur s’engage, dès lors, à se maintenir lui-même hors de portée des instruments d’enregistrement.

B. Cookies

  1. Les « cookies » sont des petits fichiers que l’administrateur d’un serveur installe sur votre ordinateur et qui permettent de mémoriser des données relatives à l’internaute lorsque celui-ci se connecte au site.
  2. Le vendeur utilise le système des « cookies » uniquement afin de mémoriser des informations destinées à faciliter la navigation de l’acheteur. Il ne s’agit en aucun cas de mémoriser des données personnelles le concernant.
  3. Il est, par ailleurs, à tout moment possible pour l’acheteur de refuser l’installation de ces « cookies » voire de les supprimer. Dans ce cas, le vendeur veillera à ce que la navigation de l’acheteur n’en soit nullement empêchée.

Article 13. Preuve

Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (à titre exemplatif: l’email, les backups informatiques, …).

Article 14. Règlement des litiges

  1. Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.
  2. En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur (Arrondissement judiciaire de Liège) sont seuls compétents, sauf dispositions d’ordre public contraignantes.

 


ANNEXE 1

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Cliquez ici pour accéder au formulaire de rétractation.

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AGENDA DES COURS 2017


Communiquer avec les animaux le 01/5 Découvrir

Aroma 1 les 6/05 et 3/06/17 Découvrir

Gestion stress et Burn out 7/5 et 4/6/17 Découvrir
L’oracle d’Eve le 25/5/17 Découvrir

Aroma 3 les 10/06 et 17/06/17 Découvrir

Radiesthésie et Fleurs de Bach 18/6/17Découvrir

Méridiens du 20/7 au 23/7/17 Découvrir

Mains de Lumière du 3/8 au 6/8/17 Découvrir

Dienchan et chan beauté du 08/04 au 10/04/17 ou du 1/9 au 3/9/17 Découvrir

Formation Massage dès le 16/9/17 Découvrir

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